“一共70积分王阿姨，到超市里可以任选70元商品。”4月29日，固原市原州区北塬街道文化巷社区在市区新华百货超市举办“志愿服务暖人心 激发治理新活力”积分兑换活动，300余名居民凭志愿服务积攒的积分兑换商品。据了解，文化巷社区自2023年推行志愿服务积分制以来，累计兑换服务时长逾4000小时，注册志愿者人数1500人，志愿服务从“单向付出”转向“共建共享”。

“参加一场文艺演出积15分，整治环境卫生一天积30分，矛盾调解并持续跟进积20分……”积分兑换现场，工作人员一边核对居民志愿服务记录，一边介绍积分规则。据了解，为保证活动有序开展，社区提前制定积分管理细则，将讲座培训、慰问帮扶、理论宣传、文明劝导等志愿服务纳入积分范畴，根据服务时长和工作量进行积分，单次活动可积10至25分。“志愿积分活动是社区对志愿者的心意，大家一起做志愿献爱心的同时攒积分，不仅能实现个人价值，还能让社区生活和邻里关系更加和谐。”居民志愿者马秀珍提着用积分兑换的新鲜水果笑着说。去年她在各个节日组织排练文艺演出，累计积分60分。积分兑换活动通过“服务—积分—激励”闭环机制，改变过去志愿者单向服务的状况，将志愿服务受益人群延伸至志愿者本人，将辖区居民参与的志愿服务转化为切实回馈，进一步激活社区共建共享活力。

志愿服务积分兑换活动开展以来，社区环境明显改善，卫生死角少了、公共绿化靓了；邻里纠纷调解顺畅，矛盾化解周期从三四天缩短到当天；志愿服务队伍不断壮大，居民参与社区巡逻、助老帮扶成常态……后续，文化巷社区将继续探索积分换服务、积分换培训等模式，推动志愿服务长效化、常态化发展，为构建共建共治共享的社会治理格局提供实践样本。