为切实维护广大消费者节日期间合法权益，石嘴山市节日期间共受理消费者诉求225件，较去年同期下降1.31%，节日期间市场繁荣稳定，气氛祥和。

石嘴山市依托12345便民服务热线、全国12315互联网二条主要线上平台24小时随时受理消费者各类诉求。ODR（企业在线解决消费纠纷机制）企业及时解决消费者诉求，做到纠纷就地化解、不出商场，搭建全天候、全方位的投诉举报维权体系，为广大消费者提供高效、便捷的维权绿色通道，确保广大消费者合法权益得到及时保障。

全市各级市场监管部门严格落实24小时专人值班制度，积极受理市民投诉。做到快速反应、高效处理，确保诉求件件有回音，事事有着落。受理的225件工单中，节日期间受理的81件工单截至工作日全部办结，无超期、拖延情况，有效处置率100%，共为消费者挽回经济损失4.33万元。

根据群众诉求热点和节日消费特点，石嘴山市市场监督管理局组织开展了食药安全、医疗器械、化妆品、电动自行车、美容美发、电梯及游乐设施等特种设备安全、价格等与市民生活息息相关的重点行业、重点市场等关键场所的专项执法检查，通过全链条严密监管，确保人民群众“舌尖安全”，吃住用度的安全、放心。据统计，共发现问题线索96个，下发责令改正通知书69份，查封扣押物品54件，立案38件，罚款4.8万元，相关案件正在进一步办理中。（通讯员  周雪鹃）