“真是太感谢你们了，全程陪着我，还这么有耐心！”11月10日，一位百岁老人在家人的陪同下，来到银川市不动产登记事务中心兴庆分中心办理房产过户手续，工作人员全程暖心陪伴、高效办理，让老人及其家属深受感动。

当天上午，百岁老人黄奶奶在家人陪同下坐着轮椅来到了银川市不动产登记事务中心兴庆分中心，准备将自己的一套住房过户给一直照顾她生活起居的外甥。老人年事已高，行动不便，且听力、表达能力较弱。大厅导询人员见状，立即上前主动引导老人到“绿色通道”窗口办理，并全程陪同。从身份信息核验、材料提交到业务受理，工作人员耐心细致地逐一向老人及家属解释流程，还主动走出窗口，俯身到老人耳边一遍遍询问老人处置房屋的真实意愿，在最终确认后，才开始为其办理房屋过户手续。为减少老人等待时间，工作人员协调各环节优先处理，并安排专人在旁照料，及时为老人递上热水，时刻关注老人身体状态。

短短半小时，所有办证流程便全部完成。当工作人员将崭新的不动产权证书交到黄奶奶手中时，老人连连表达感谢。黄奶奶的外甥也动情地说：“本来还担心老人年纪大，听力不好，办证会很麻烦，没想到你们服务这么周到，这让我们感觉很贴心！”

据了解，银川市不动产登记事务中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出绿色通道、上门服务、全程陪同等便民举措，用实际行动践行初心使命，让政务服务更有温度、更有力度。

记者 李姝