位于新百老大楼店4楼的AI智慧康养服务中心。银古路街道云和社区老人家中安装的卫生间扶手。

东城人家社区工作人员上门为老人开展服务。

丽景街街道康平社区为小区老人加装的楼道扶手。

同心苑社区工作人员为老人测试紧急呼叫器。

制图：杜辉（AI辅助生成）

制图：杜辉（AI辅助生成）

床边扶手让老人起身时有支撑，多功能淋浴椅方便老人坐着洗澡，楼道里加装的辅助扶手助力老人安全出行……近年来，银川市从适老化改造的小切口入手，扎实推进老年友好型社会建设，全力提升老年人居家生活安全性和舒适度，托起老人稳稳的幸福。

银发主题商场  守护老年幸福

早上10点，72岁的李桂芬牵着老伴的手，缓缓走进新百老大楼店。“以前逛商场总怕摔跤，现在扶手到处都是，走累了还能坐在椅子上休息一下、喝点热茶。休息好了起身去做理疗，测血压血糖，泡泡脚，服务特别周到！”李阿姨的笑容里，流露出老年人对消费场景焕新和生活空间拓展的满意。

在新百老大楼店，一刻钟便民服务墙上清晰地列着各种便民服务指引，免费茶歇区为老年人提供休息补给，怀旧风格唤起老人温暖回忆，10元快剪、免费裁剪裤边、重物送到家等服务贴心又实惠，老花镜、针线盒、轮椅等可随时取用……在这里，各楼层精准聚焦银龄需求，满足老年人各种需求。

在四楼AI智慧养老中心，记者看到糖尿病理疗仪、健康监测仪、祛湿排寒能量舱等设备一应俱全，可提供智能脉诊、健康监测等服务，还可根据传统中医理论与现代智能技术，为老年人定制个性化养生方案。六楼的居家养老服务中心则配备专业中医理疗房，包括针灸室、推拿室、艾灸室等，理疗师可提供按摩、针灸等服务，并给出实用的养生建议和膳食运动指导。生活用品区里，防滑浴凳、按摩椅、呼吸机等适老产品满足老年人的“一站式购物需求”。

“自银发主题商场挂牌以来，各种新体验令许多消费者感到暖心，老年客群明显增加，子女也更乐意陪老人来这里购物。”新百老大楼店总经理刘崇帮介绍，老大楼以适老、便民、专业为核心，从硬件设施到服务内容全面升级，不仅填补了本地银发主题商场的空白，更通过“购物+服务+康养+文化”的多元业态，将医疗服务、文化体验与消费场景深度融合，为老年人打造有温度的享老生活阵地，推动宁夏银发经济向精细化、场景化方向发展。

银川市民政局相关负责人介绍，新百老大楼店作为宁夏首家银发主题商场成功运营，凸显了老年群体在消费市场中的重要地位，也印证了银发经济的巨大潜力。银川将持续提升银发经济的影响力和吸引力，推动养老服务、健康医疗、文化旅游等多业态深度融合，为银川经济高质量发展注入新动能。

聚焦急难愁盼  筑起安全港湾

“以前夜里上厕所总是提心吊胆，现在家里有了这些扶手，心里踏实多了！”住在兴庆区丽景街街道景墨社区的七旬老人吴文海露出安心的笑容。防滑沐浴椅、马桶旁的L型安全扶手帮老人解决了“沐浴难”问题，从卧室到卫生间的连续扶手形成了一道“安全防线”。

“我们要确保每处改造都能改到老人心坎上，真正解决老人的实际困难。”景墨社区民政专干余丽一次次走进吴文海老人家中了解需求，帮老人申请在客厅安装了监控摄像头，让子女能随时关注老人居家安全，还贴心地更换了厨房油烟机。

除了“改”出一户一室的安全，银川市多个社区还在小区楼道内加装防滑扶手，贴合老年人抓握习惯。家住兴庆区兴庆府大院的居民王阿姨扶着楼道内新装的扶手稳稳走下台阶。“以前上下楼总怕脚底下打滑，现在有了扶手，心里踏实多了！”王阿姨说。

“适老化改造改的是设施，暖的是人心，护的是‘夕阳红’，是践行‘为民办实事’的生动实践。”西夏区朔方路街道同心苑社区党委书记张爱萍说，同心苑社区已加装楼道防滑扶手、铺设防滑条、拓宽狭窄通行空间、打磨台阶棱角，让老人上下楼更安全省力。

此外，紧急呼叫器也是保障独居老人安全的重要设备。当老人遇到突发疾病、摔倒等紧急情况时，只需按下紧急呼叫器上的按钮，就能及时通知家人或救援人员，目前同心苑社区50台独居老人紧急呼叫器的统一安装工作正在有序进行。“工作人员安装完成后，会为老人详细讲解‘一键呼叫社区、同步联动家属、快速上门处置’的全链条紧急响应流程及日常咨询、生活求助等功能，反复确认老人掌握使用方法后才会放心离开。”张爱萍说。

从一家一室到公共空间，从设施改造到生命守护，近年来，银川统筹区市两级财政资金2100余万元，完成居家适老化改造2491户，实现对空巢、孤寡、残疾等特殊困难老年人家庭全覆盖，构建起“科技守护、分秒必争”的智慧养老服务新场景。同时，着力优化公共场所适老环境，全面推进楼道、电梯、公厕等位置的无障碍设施改造，累计建设盲道850公里，实现了全市12个二级以上汽车客运站、15对高速公路服务区无障碍设施的全覆盖。

“物业+养老”模式  托起老年人“家门口的幸福”

家住兴庆区景墨家园的闵奶奶今年84岁，随着老人年龄越来越大，腿脚也越来越不利索。于是老人的子女希望社区能和物业公司沟通，在所住单元一楼的台阶旁加装扶手，让老人上楼更方便。了解情况后，景墨社区立刻与物业公司沟通协调，仅用1天时间就完成了扶手安装事宜。

目前，随着“物业+养老”模式在我市的成功实践，一些物业服务公司正将专业养老服务嵌入社区生活场景，为老年人打造便捷、优质、温暖的养老生态圈，托起老年人“家门口的幸福”。

“幸福家”是宁夏中房集团推进社区居家养老服务的核心产品之一，通过适老化改造和“健康管家”入户服务，为老年人提供必要的生活帮助。居家老年人只要打个电话或按下紧急呼叫按钮，服务人员就会提供相应的到家服务，切实为老年人筑就“不离亲、不离家、不离小区”的幸福养老家园。

兴庆区大新镇东城人家社区联合物业公司，以“助医、助洁、助浴、助餐、助购、助乐、助情”七项服务为主线，配合网格员和“健康管家”的双线服务，打造了家门口的幸福养老生活圈。东城人家社区创新构建“四色分级探访+智慧化动态管理”服务体系，建立了覆盖2000余名老年人的动态健康档案库，按照自理能力、慢性病管理需求等12项指标，将老年人科学划分为红（失能/半失能）、橙（慢性病高危）、黄（独居/空巢）、绿（健康活力）四色等级，配套提供差异化服务。其中，“健康管家”每天入户为红色等级老年人监测血压、血糖等生命体征，同步对接社区卫生站建立健康评估档案；每周面向橙色等级老年人开展健康知识指导与居家安全检查；对黄色等级老年人实施结对关怀，每周电话随访并代购生活物资；对绿色等级老年人，社区工作人员会通过食堂订餐提醒、文娱活动定向邀约等方式保持互动。

此外，依托银川市“打造15分钟养老服务圈”政策，智慧养老模式正在银川加速普及。针对独居、失能等特殊老年群体，银川银房城市综合服务有限公司创新打造“平台+终端+服务”立体照护体系，通过引入养老智慧信息平台，采取一键呼叫智能设备安装入户、智慧信息平台响应派单、物业工作人员上门服务的方式，实现“智能监测—平台派单—上门服务”三级响应闭环。目前该公司已在全市8个小区试点，为587户60岁以上特殊老年人建立健康档案，安装智能呼叫设备60台，完成紧急救助服务20余次。“数据显示，养老智慧信息平台启用以来，系统紧急救助平均响应时间缩短至8分钟以内，助餐、助浴等生活服务响应时效控制在30分钟，效率较传统模式提升超50%。”银川银房城市综合服务有限公司相关负责人说。

近年来，银川积极探索“物业+”等特色嵌入式养老服务模式，优化整合资源，改扩建一批嵌入式、连锁化的社区养老服务设施，支持物业、家政服务企业拓宽服务内容，提供助医助行、居家保洁等低偿服务，满足老年人“一站式”康养需求，让老年人共享发展成果，安享幸福晚年。

记者手记

从传统“养老”到现代“享老”

截至2024年底，银川市60周岁及以上老年户籍人口为39.59万人，占总户籍人口的17.6%。支付宝数据显示，健康服务、文化娱乐、社交餐饮成为60岁以上用户三大核心需求，而商场正成为这些需求的最佳承载地。全面升级银发商业业态，必将成为商业发展与转型的重要方向。贯彻“适老关怀”需要政府、企业、社会多方联动，将人口老龄化的结构势能转化为提振内需的经济动能，构建全新消费场景，充分释放银发经济潜力。

同时，随着物质条件的改善和老年人需求的多样化，养老正从“生存型”向“品质型”转变。适老化改造并非只是加装扶手、安装报警器等，而是一场从理念到实践、从硬件到软件、从家庭到社区乃至整个城市的系统性改造，其核心是实现从传统“养老”到现代“享老”的跨越，让老年人不仅老有所养、老有所依，更能老有所乐、老有所安，安享有尊严、有安全感且能充分参与社会生活的幸福晚年。银川市正以适老化改造为抓手，积极打造老年宜居环境，通过“小改造”一步步托起老年人的幸福生活，让更多老年人能够在熟悉的环境中安心生活，向老年友好型社会稳健迈进。

记者 徐碧颖 文 / 图