宁夏汽车消费者维权难 专家建议举证责任倒置

    新华网银川３月１４日专电（记者张钦）“３·１５”消费者权益保护日前夕，记者从宁夏回族自治区工商局了解到，宁夏汽车及零配件咨询、申诉量呈逐年增多态势，但由于举证难、鉴定难，消费者维权困难。业内人士认为，汽车维权有必要改变“谁主张，谁举证”的举证责任模式，实行举证责任倒置。

    据自治区工商局１２３１５申诉举报中心通报，２００９年，宁夏汽车及零配件咨询量比上年增加３５．３６％，申诉案同比增加４７．７８％。其中，消费者反映最多的问题是汽车及零配件的质量问题。

    当汽车消费维权量大幅增加时，消费者却遭遇维权难的尴尬。由于汽车设计原理比较复杂，工商部门最初难以判断所反映的问题是“后天”故障，还是“先天”缺陷，遂按照“谁主张，谁举证”的原则，建议消费者将“问题车”送往机动车产品质量监督检验站做“体检”。如确系“先天”缺陷，工商部门再启动调查程序。而在“体检”环节，消费者往往要花费大量资金和精力，将车送往北京、西安等地。高维权成本使不少消费者选择“沉默”。

    自治区工商局有关负责人认为，缓解汽车消费者维权举证难、鉴定难，有必要借鉴医疗纠纷调处中的举证责任倒置模式，如有消费者反映相关问题，则由经销商或厂家承担举证义务，如果合同约定不明确，应当作出有利于消费者的解释。